IKN Italy e Retail Institute Italy presentano la terza edizione di Retail4Pharma, l’evento dedicato all’evoluzione del rapporto tra Cliente, Farmacista, Industria e Retailer che si svolgerà a Milano il prossimo 5 luglio.
Il Pharma Retail è in una fase di profonda trasformazione dal punto di vista della domanda e dell’offerta. Salute e benessere individuale sono al 1° posto tra i valori che ispireranno gli atteggiamenti e i comportamenti degli italiani nei prossimi 12-18 mesi (Fonte: Rapporto Coop, 2022). Il mercato della salute (“non solo farmaci e non solo farmacie”) registra un incremento importante dei prodotti non farmaceutici (+8,6% negli ultimi tre anni) e conta su una rete di punti vendita composta nel 2021 da 19.901 farmacie, 4.046 parafarmacie e 462 corner della GDO, con una presenza sempre più significativa delle catene di farmacie (Fonte: Area Studi Mediobanca, 2022). IKN e Retail Institute Italy, con il Progetto Retail4Pharma, intendono stimolare il dibattito e il confronto tra tutti gli attori della filiera e contribuire allo sviluppo del settore attraverso l’approfondimento dei temi rilevanti, la condivisione di best practices ed il monitoraggio dei trends e dell’innovazione: quale evoluzione per i canali, per le partnership e per i servizi sempre più customer centric?
In occasione dell’evento sarà presentata la survey realizzata da IPSOS che analizza il ruolo della farmacia in uno scenario in continua evoluzione. Dal questionario emerge che il farmacista si conferma essere il punto di riferimento per il cittadino in ambito sanitario. Allo stesso tempo, però, nascono nuove sfide da intercettare per rispondere alla crescente domanda di salute. La farmacia non è più un solo luogo di dispensazione di farmaci: deve essere ormai in grado di ospitare i numerosi servizi afferenti alla sfera della salute e contemporaneamente contrastare i nuovi canali di acquisto.
Il programma dell’evento
I lavori prenderanno il via con il focus su “Regolamentazione: aspetti normativi e tutele al passo dell’evoluzione del presidio sanitario” a cura di Federfarma cui seguirà la Tavola Rotonda “Ri-organizzazione, gestione e formazione delle reti commerciali: come affrontare e gestire il change management?” con il dibattito tra Artsana Group, Admenta Italia e Haleon in cui si evidenzierà sia la risposta dell’industria all’evoluzione dei canali, sia come la rete deve essere riorganizzata per rispondere a questi cambiamenti, sia come i reparti commerciale, marketing e vendita possono fare sinergia per un valore aggiunto.
Nella Tavola Rotonda “Non solo farmaci non solo farmacie” Biocure PiLeJe, Gabbiano e Coop Italia tratteranno di come è cambiata l’attenzione del consumatore negli ultimi 3 anni su benessere e salute e che ruolo gioca il bisogno della “salute”. L’importanza dei diversi mezzi di comunicazione nel settore, le modalità di ingaggio di un cliente sempre più consapevole e gli effetti dell’omnicanalità sulla vendita delle differenti categorie di prodotti saranno i temi principali trattati nello Speech “Omnicanalità: qual è l’approccio del settore della salute alla Digital Innovation?” che vedrà protagonisti Luxottica ed E’ QUI.
Un intervento a cura di Apoteca Natura tratterà de “La sostenibilità al servizio della salute: come si sono adeguate le aziende?”. Viatris, Conad e Gruppo Farmacie Italiane si confronteranno su “Category Management: come cambia l’approccio nel mercato della salute?” e, in particolare, su quali sono gli strumenti e la strategia per stimolare bisogni ed esigenze, qual è il ruolo dei dati nella fidelizzazione del cliente, quali sono le relazioni e le partnership con l’industria. Lo speech di CEF approfondirà il tema “Marketplace: come è possibile creare una piattaforma della salute?”, con focus sul ruolo dell’eCommerce, sulle nuove strategie per mettere il cliente al centro e migliorare la sua esperienza di acquisto. In occasione dell’evento saranno, inoltre, presentate le migliori ricerche del settore: Shopper e Category di Trade Lab e Survey 2023 di IPSOS.
Il progetto Retail4Pharma è reso possibile anche grazie al contributo dell’Advisory Board, il comitato consultivo che supporta il progetto, lavorando a fianco di IKN Italy e Retail Institute Italy, con l’obiettivo di indirizzarne lo sviluppo, in sintonia con le esigenze ed i bisogni emergenti degli operatori del settore, operando secondo quattro keywords: Ricerca, Pensiero, Riflessione, Dibattito.
L’evento è rivolto alle seguenti figure: Head of Sales, Business Unit Director, Consumer Health Director, Head of Trade Marketing di Aziende farmaceutiche, cosmetiche e di produzione di integratori. Inoltre, ai Responsabili di Farmacia e Parafarmacia, CEO/Titolar, CMO, Head of Retail, Head of Distribution di Farmacie, Parafarmacie, Aziende della Grande Distribuzione ed eCommerce.
Per informazioni e approfondimenti sul programma di Retail4Pharma è possibile consultare il sito dell’iniziativa.
